3 ошибки в работе с клиентами

Твоя жизнь / Карьера
3 октября 2012
Дарья Кветкина

1. Плохая коммуникация. Открывая собственное дело, все стремятся разрекламировать себя в интернете - создают сайт и страницы на ключевых социальных сетях, и конечно же, заводят специальные email'ы для бизнес-переписки. Только вот когда случается огромный наплыв клиентов, на интернет-инструменты часто не обращают внимание.  Как часто тебе самой не отвечали на письма с твоими заказами или вопросами по поводу услуг? И это отбивало охоту становиться клиентом данной фирмы? То-то же! Если ты создала страницу на Facebook или написала на всех визитных карточках свой имейл, то обязательно мониторь всю информацию, которая туда поступает - и не важно, насколько загружен твой бизнес. Не справляешься сама - найми грамотную помощницу. Например, студентку-первокурсницу, которой нужен опыт работы, а также карманные деньги.  

С другой стороны - отличная коммуникация не скроет других недочетов твоей работы. А хочешь корпеть над крутыми страничками в интернете, лучше иди в SMM-менеджеры.

2. Низкая организованность. Если работая в крупной компании, ты могла как-то завуалировать свои недочеты либо попросить коллег тебя подстраховать, то когда ты одна - ты главная и единственная ответственная за свою деятельность. И у клиента ты как на ладони. Если у тебя нет начальника, конечно же, тебя никто не наругает из-за твоей несобранности. Будет еще хуже - к тебе больше никто не обратится. 

3. Демонстрация своим клиентам повышенной занятости. Лучше, если клиент вообще не будет знать, насколько ты свободна либо загружена. И уж тем более не нужно ссылаться на свою занятость в случае нелепых ошибок или промахов. Создавая ореол горячей востребованности, ты можешь отбить желание у потенциальных клиентов иметь с тобой дело.

Даша Кветкина

Фото: Thinkstock

Позволь себе быть рассеянной!

Весна, тепло и полная рассеянность на работе. Что делать, если ты не можешь сосредоточиться на работе, потому что все время отвлекаешься?

Твоя жизнь / Карьера

22 марта 2017

Надо прочитать

Офис vs коворкинг: интервью от создателей нового формата рабочих пространств «Платформа»

Коворкинги, как альтернатива офисам, пользуются большой популярностью уже несколько лет. Мы решили узнать все об этом формате у создателей коворкинга «Платформа», Рефаеля Юха и Катерины Гориной. Они рассказали много интересного!

Твоя жизнь / Карьера

10 марта 2017

Как пройти собеседование на иностранном языке

Лучшие советы от репетитора

Твоя жизнь / Карьера

7 марта 2017

Успешная карьера: депрессия, старение и проблемы с сексом

Хороший повод радоваться тому, что ты не босс.

Твоя жизнь / Карьера

11 января 2017

Загрузка...

Топ-10 лайфхаков, которые научат тебя экономить деньги

За год набежит достойная сумма!

Твоя жизнь / Карьера

11 января 2017

Надо знать: что будет с ПриватБанком после национализации?

Вопрос дня: снимать деньги с карты или не снимать?

Твоя жизнь / Карьера

19 декабря 2016

Loading...

Топ-8 советов для успешной карьеры

Канадские работодатели создали список рекомендаций, которые сделает твою карьеру приятной и эффективной.

Твоя жизнь / Карьера

28 ноября 2016

5 способов украсить свое рабочее место

Работать станет удобнее и приятнее!

Твоя жизнь / Карьера

3 ноября 2016

Никогда не пиши этого в резюме

Каким должно быть твое резюме.

Твоя жизнь / Карьера

19 октября 2016

Как бороться с синдромом хронической усталости

Устала на работе? А мы знаем, как тебе помочь.

Твоя жизнь / Карьера

16 сентября 2016

Почему на собеседовании нужно быть красавицей

Что важнее на собеседовании: привлекательная внешность или хорошее резюме? К сожалению умные люди менее успешны, чем красивые. Несправедливо, но факт!

Твоя жизнь / Карьера

12 сентября 2016

Модный бизнес: стань моделью и добейся успеха

 Прочти это, если ты мечтаешь покорять глянцевые журналы и подиумы!

Твоя жизнь / Карьера

26 августа 2016

Как снять на работе любой стресс

Эти два способа работают со всеми и в любых условиях!

Твоя жизнь / Карьера

23 августа 2016

Скучная работа хуже нервной

Нудная и скучная работа воспринимается организмом как сильный стресс. Даже нервная работа не приводит к таким печальным последствия.

Твоя жизнь / Карьера

17 августа 2016

Простой способ открыть в себе гениальную личность

У нас для тебя хорошие новости: откладывать на потом и все делать в последнюю минуту очень полезно.

Твоя жизнь / Карьера

9 августа 2016