3 ошибки в работе с клиентами

Твоя жизнь / Карьера
3 октября 2012
Дарья Кветкина

1. Плохая коммуникация. Открывая собственное дело, все стремятся разрекламировать себя в интернете - создают сайт и страницы на ключевых социальных сетях, и конечно же, заводят специальные email'ы для бизнес-переписки. Только вот когда случается огромный наплыв клиентов, на интернет-инструменты часто не обращают внимание.  Как часто тебе самой не отвечали на письма с твоими заказами или вопросами по поводу услуг? И это отбивало охоту становиться клиентом данной фирмы? То-то же! Если ты создала страницу на Facebook или написала на всех визитных карточках свой имейл, то обязательно мониторь всю информацию, которая туда поступает - и не важно, насколько загружен твой бизнес. Не справляешься сама - найми грамотную помощницу. Например, студентку-первокурсницу, которой нужен опыт работы, а также карманные деньги.  

С другой стороны - отличная коммуникация не скроет других недочетов твоей работы. А хочешь корпеть над крутыми страничками в интернете, лучше иди в SMM-менеджеры.

2. Низкая организованность. Если работая в крупной компании, ты могла как-то завуалировать свои недочеты либо попросить коллег тебя подстраховать, то когда ты одна - ты главная и единственная ответственная за свою деятельность. И у клиента ты как на ладони. Если у тебя нет начальника, конечно же, тебя никто не наругает из-за твоей несобранности. Будет еще хуже - к тебе больше никто не обратится. 

3. Демонстрация своим клиентам повышенной занятости. Лучше, если клиент вообще не будет знать, насколько ты свободна либо загружена. И уж тем более не нужно ссылаться на свою занятость в случае нелепых ошибок или промахов. Создавая ореол горячей востребованности, ты можешь отбить желание у потенциальных клиентов иметь с тобой дело.

Даша Кветкина

Фото: Thinkstock

Главная причина провалов в твоей карьере

Что конкретно мешает всем женщинам добиться успеха?

Твоя жизнь / Карьера

26 июля 2017

Почему мы намного круче мужчин

И все-таки, современная женщина - универсальный солдат!

Твоя жизнь / Карьера

13 июля 2017

5 отличий успешного фрилансера

Как научиться организовывать и планировать свою работу? Мы собрали для тебя несколько хороших советов.

Твоя жизнь / Карьера

26 июня 2017

Самая вредная женская профессия

Оказывается, работать учительницей, очень вредно.

Твоя жизнь / Карьера

22 июня 2017

Loading...

Топ-3 ситуации, когда надо сменить работу

Очень весомые причины поискать что-то получше.

Твоя жизнь / Карьера

20 июня 2017

Карьеристки живут на 15 лет дольше

А еще меньше болеют и выглядят моложе.

Твоя жизнь / Карьера

29 мая 2017

Загрузка...

Топ-6 причин для увольнения

Это надо знать. Самые распространенные причины увольнения.

Твоя жизнь / Карьера

23 мая 2017

Как произвести незабываемое первое впечатление?

Семь полезных уловок для деловых и любовных свиданий

Твоя жизнь / Карьера

10 мая 2017

Это интересно

Хочешь мою работу: интервью с флористом компании Fiori

Раскрываем секреты успешных девушек в нашей новой рубрике!

Твоя жизнь / Карьера

21 апреля 2017

Секс помогает карьерному росту

Если работа не нравится - займись сексом.  

Твоя жизнь / Карьера

21 апреля 2017

Топ-5 профессий, которые очень вредят здоровью

Надо знать: необычный, но полезный рейтинг

Твоя жизнь / Карьера

12 апреля 2017

Для чего на работе нужны паузы

Информация для заядлых трудоголичек, которые считают паузы на работе абсолютно бесполезными.

Твоя жизнь / Карьера

29 марта 2017

Позволь себе быть рассеянной!

Весна, тепло и полная рассеянность на работе. Что делать, если ты не можешь сосредоточиться на работе, потому что все время отвлекаешься?

Твоя жизнь / Карьера

22 марта 2017

Надо прочитать

Офис vs коворкинг: интервью от создателей нового формата рабочих пространств «Платформа»

Коворкинги, как альтернатива офисам, пользуются большой популярностью уже несколько лет. Мы решили узнать все об этом формате у создателей коворкинга «Платформа», Рефаеля Юха и Катерины Гориной. Они рассказали много интересного!

Твоя жизнь / Карьера

10 марта 2017

Как пройти собеседование на иностранном языке

Лучшие советы от репетитора

Твоя жизнь / Карьера

7 марта 2017