7 правил защиты от хамства

Твоя жизнь / Психология
27 ноября 2012
Дарья Кветкина

Принцип 1. Высмеивай агрессора за присвоение роли судьи.

Если тебя кто-то поучает против твоей воли, используй следующие приемы:
- Поставь забор. Укажи собеседнику на то, что он нарушает твое личное пространство и ты не нуждаешься в его советах: «Спасибо, не стоит беспокоиться, я справлюсь сама».
- Поставь над агрессором начальника. Дай человеку понять, что он превышает свои полномочия, навязывая тебе свою точку зрения: «На каком основании вы задаете мне подобные вопросы? Кто вас уполномочил?».

Принцип 2. Опиши действия агрессора как картинку.

Следующие приемы дают возможность отразить словесную атаку и перевести внимание с твоей личности на личность нападающего:
- Поставь перед агрессором зеркало. Задай вопрос: «Вы знаете, как вы смотритесь со стороны?»
- Призови невидимых свидетелей. В конфликтной ситуации вспомни о людях, которые являются для обидчика авторитетными, это в большинстве случаев положительно повлияет на его поведение.
- Расскажи историю с намеком на агрессора.

Принцип 3. Отвлеки от себя внимание.

Этот принцип особенно важен, если тебе пытаются нанести оскорбление публично, и при этом необходимо «сохранить лицо». При этом перевести внимание можно на действия противника, на некое воображаемое третье лицо, на «людей вообще». Не пытайся отвечать связно и логично, ведь противник об этом не слишком заботится. Главное – дать отпор и не позволить себя опозорить. Вот несколько фраз, которыми можно воспользоваться: «Кто вам такое сказал? Где вы это услышали?», «Вы пришли сюда острить?», «Кто вам дал право так разговаривать с людьми?», «Это вопрос, утверждение или указание?».

Принцип 4. Определи часть речи, которой выражено оскорбление.

Придраться к используемым неприятным словам – быстрый способ словесной самозащиты. Если тебя обзывают обидным существительным, ответь: «Спасибо на добром слове, а вы-то сами как называетесь?». Если критикуют твои действия и используют глаголы, лучше просто повторять их, как эхо: «И как ты сейчас работаешь?» – «Работаю, работаю, много работаю». На оскорбительные прилагательные и наречия отвечай уточняющими вопросами: «Ты сегодня некрасивая!» – «Кому? Для кого?».

Принцип 5. Намекни на неадекватность действий агрессора.

Если человек склонен постоянно придираться к окружающим, вероятно, у него самого полно проблем. Это обстоятельство можно использовать при самозащите, указывая на то, что поведение обидчика является ненормальным. Используй при этом следующие формулировки:

- «То, что вы мне приписываете, существует только в вашем воображении»
- «Пожалуйста, переключите свое внимание на что-нибудь другое»
- «Вы всегда такой или только по воскресеньям?»
- «Что заставляет вас говорить/делать это?»

Принцип 6. Комментируй несловесные провокации.

Часто бывает, что собеседник совершает неприятные для тебя действия, выражающиеся в жестах, интонации, манерах. В таком случае открыто скажи о том, что он стоит у тебя над головой или прикасается к тебе слишком часто. Обычно такого указания бывает достаточно, чтобы провокатор прекратил свое назойливое поведение. При этом стоит просто описать словами раздражающие тебя действия, не давая никаких оценок. Если тебя пытаются втянуть в неприятный ритм беседы, разговаривай громко и внятно, полностью сосредоточившись на своей дикции.

Принцип 7. Держи дистанцию.

Одно из важных умений, помогающих пресечь любого рода хамство, – сразу отказываться от неприемлемых действий и разговоров. Для этого необходимо следовать нескольким простым правилам:
- Не отчитывайся перед теми, перед кем ты не обязана этого делать.
- Не разговаривай о чужих делах. Это не твоя ответственность.
- Отклоняй предложения немедленно что-то вспомнить и отчитаться. Дай себе время подумать.
- Отказывайся поддерживать разговор на повышенных тонах.

При использовании всех упомянутых приемов наблюдай и описывай поведение агрессора со стороны: он побоится продолжать «наезды» на того, кто способен анализировать ситуацию. Еще одно общее правило: «Хамят – удивляйся!». Это даст обидчику понять, что ты важная персона и с тобой не каждый день обходятся подобным образом.

Фото: Thinkstock

Доказано наукой: нам мало 2 выходных в неделю

Почему даже после двух выходных мы чувствуем себя уставшими и сколько нужно дней отдыха после пятидневной рабочей недели. Ответ знают американские ученые.

Твоя жизнь / Психология

12 января 2017

Забывать прошлое полезно

Важная причина не зацикливаться на прошлом.

Твоя жизнь / Психология

6 января 2017