Конфликты на работе: как победить?

Твоя жизнь / Карьера
6 марта 2013

Мир непрост

Если коллега всегда готова тебя подменить, уборщица тетя Клава угощает пирожками и ты ходишь на работу как на праздник - перелистывай страницу. Но если сослуживцы вооружились подколками, кольцами похожими на фланец, надели шпильки поострее и развязали войну - читай наши советы и учись давать отпор. Не обязательно сразу начинать военные действия. Помни золотое правило: лучший бой тот, которого можно избежать. Поэтому начальная тактика - тонкая дипломатия, позволяющая добиться расположения коллег. Ее главные принципы: не поучать, подкармливать конфетами, соблюдать офисный этикет, не пытаться устанавливать свои правила.

Если ты в офисе новичок, сразу вычисли "любимчиков" босса (неважно, как он их отбирал - по уму, красоте или прочим достоинствам). Перебежав им дорогу, можно обрести сильного противника, так что лучше постараться наладить с этими людьми контакт. И обходи стороной "тихие омуты" - сослуживцев, основной род деятельности которых - раскладывание пасьянсов и чаепития. Специалисты утверждают: большая часть офисных войн начинается из-за безделья и нечеткого распределения обязанностей.

Военная фирма

Ты вела себя как пацифист, но на стуле все равно лежат кнопки, в чашке с кофе - скрепки, а на столе начальника - докладная о том, что по ночам ты пьешь кровь невинных менеджеров? Что ж, выходи на скользкую тропу войны.

БОЕВЫЕ ДЕЙСТВИЯ: ОСАДА

Сначала у Иры не работал телефон, и клиенты не могли ей дозвониться. Потом не дошло распоряжение шефа о собрании, потерялись важные документы и любимая ложечка-талисман. Ирина рыдает в туалете, а сослуживцы торжествуют. Такая травля называется "моббинг" (от английского mob - "толпа"), ведь в одиночку да без молчаливого одобрения коллектива много пакостей не наделаешь. "Ну за что они так со мной?" - спрашивала Ира у любимой игуаны, просматривая дома сайты в поисках новой работы. Как за что? За то, что молодая и красивая.

ОТВЕТНЫЙ УДАР: Победить толпу мобберов сложно, но можно. Прорывом блокады станет выявление зачинщика (обычно это неформальный лидер коллектива) и спокойный разговор с глазу на глаз для выяснения причины такого поведения.

Сильным союзником может стать босс: в беседе с ним делай акцент на деле - работа стоит, пока в войнушку играем. Если именно этот "союзник" окажется разжигателем конфликта или перейдет на сторону врага, правильнее сдать врагам рабочее кресло-крепость и строить новую - уже в другом офисе.

БОЕВЫЕ ДЕЙСТВИЯ: ЛОБОВАЯ АТАКА

У Жени хорошо получалось выстраивать и карьеру, и отношения с офисным плейбоем Ильей. А у Лизы не сложилось ни с тем, ни с другим - виновата Женя. И Лиза разработала план мщения. При Илье она отпускала в адрес соперницы колкости, на планерках высмеивала ее: задавала провокационные вопросы, рассказывала анекдоты о тупости блондинок (да, Женя — такая). Коллектив делился на два фронта, но решающая битва была за девушками.

ОТВЕТНЫЙ УДАР:  Основной защитой Жени стала игра на контрастах - хамству она противопоставляла доброжелательность, повышенному тону - пониженный, сумбурным обвинениям - вежливые уточнения: "По-вашему, эта юбка больше подходит для диалогов в стиле Бриджит Джонс, чем для офиса? А забота об этом действительно входит в круг ваших обязанностей?" Чтобы деморализовать противницу, оказалось достаточно нескольких коротких, но продуманных вопросов по работе, которые Женя задала прилюдно. Вскоре, на корпора-тиве, был подписан пакт о ненападении, скрепленный шампанским.

БОЕВЫЕ ДЕЙСТВИЯ: ДИВЕРСИЯ

Иногда бывает, что враг вскрывается, виртуозно маскируясь под общительного, душевного собеседника. А потом наносит удар, меткий и точный.

Игорь был замом Севы, его преданным соратником. Сева ценил подчиненного и обсуждал с ним свои проекты и мысли. Игорь кивал, а потом и выступил на собрании с предложением - тем самым, которым в порыве откровенности с ним поделился босс. А для усиления эффекта рассказал, как трудно будет продвигать прогрессивные технологии под началом ретрограда.

ОТВЕТНЫЙ УДАР:  Сева молча выслушал, наутро пришел к директору с предложением - переложить на Игоря часть полномочий, с которыми тот наверняка справится. После этого он с радостью уступит ему и кресло, и письменный стол с органайзером. Сева знал, что говорит - честолюбивый зам не потянул даже легкие задачи и вид имел жалкий. Особенно когда подал заявление об уходе.

БОЕВЫЕ ДЕЙСТВИЯ: ВНЕЗАПНОЕ НАПАДЕНИЕ

У Тани было два идола - карьера и деньги. Ради них она могла пожертвовать чем угодно и на чьи-то представления о порядочности глядела свысока.

"Если не выдвинешь мое предложение на совещании, завтра к тебе придут кредиторы. Ты была у меня поручителем, и заемщик может оказаться неплатежеспособным", - как-то заявила Татьяна подруге-сослуживице Марине. Неделей позже она ударила под дых шефа: "Ваша беременная жена будет рада узнать о нашей старой... кхм... связи. Или вопрос с грантом решится в мою пользу". Одни ее ненавидели, другие - втайне восхищались, третьи (большинство) боялись. Кроме того, одинокую маму с маленьким ребенком даже нельзя было уволить.

ОТВЕТНЫЙ УДАР:  На твоей стороне Трудовой кодекс и Конституция. Отстаивать право на недопустимость шантажа помогут записи разговоров и свидетельства очевидцев. А чтобы избежать подобных инцидентов, сократи контакты с таким человеком до минимума и будь безупречна.

Воевала Анна Моргунова

КОММЕНТАРИИ
Марины Хадинои, руководителя карьерных сервисов в Headhunted


"Рыба гниет с головы", и если на твоей работе постоянные боевые действия, значит либо "голове" это выгодно, либо она не способна управлять этим процессом.

Как определить, что фирма неблагонадежна? Этапы собеседований при приеме на работу-хороший тому показатель: отсутствие описания позиции с ясными
показателями результативности, двойное подчинение - первые красные флаги, сигнализирующие, что не все ладно.

Если конфликт распространяется только в одном отделе, ситуацию может изменить разговор с высшим руководством. Как правило, задача настройки корпоративных бизнес-процессов во многом зависит от руководителя отдела персонала. Именно HR-маяк, который мониторит подобные ситуации и предпринимает меры по их разрешению. Иногда достаточно словесного вмешательства, а иногда нужно полностью перестраивать внутреннюю структуру компании. "Воины" пострадают, зато эффективность работы увеличится в разы".

Фото: HMI

Почему мы намного круче мужчин

И все-таки, современная женщина - универсальный солдат!

Твоя жизнь / Карьера

13 июля 2017

5 отличий успешного фрилансера

Как научиться организовывать и планировать свою работу? Мы собрали для тебя несколько хороших советов.

Твоя жизнь / Карьера

26 июня 2017

Самая вредная женская профессия

Оказывается, работать учительницей, очень вредно.

Твоя жизнь / Карьера

22 июня 2017

Топ-3 ситуации, когда надо сменить работу

Очень весомые причины поискать что-то получше.

Твоя жизнь / Карьера

20 июня 2017

Loading...

Карьеристки живут на 15 лет дольше

А еще меньше болеют и выглядят моложе.

Твоя жизнь / Карьера

29 мая 2017

Топ-6 причин для увольнения

Это надо знать. Самые распространенные причины увольнения.

Твоя жизнь / Карьера

23 мая 2017

Загрузка...

Как произвести незабываемое первое впечатление?

Семь полезных уловок для деловых и любовных свиданий

Твоя жизнь / Карьера

10 мая 2017

Это интересно

Хочешь мою работу: интервью с флористом компании Fiori

Раскрываем секреты успешных девушек в нашей новой рубрике!

Твоя жизнь / Карьера

21 апреля 2017

Секс помогает карьерному росту

Если работа не нравится - займись сексом.  

Твоя жизнь / Карьера

21 апреля 2017

Топ-5 профессий, которые очень вредят здоровью

Надо знать: необычный, но полезный рейтинг

Твоя жизнь / Карьера

12 апреля 2017

Для чего на работе нужны паузы

Информация для заядлых трудоголичек, которые считают паузы на работе абсолютно бесполезными.

Твоя жизнь / Карьера

29 марта 2017

Позволь себе быть рассеянной!

Весна, тепло и полная рассеянность на работе. Что делать, если ты не можешь сосредоточиться на работе, потому что все время отвлекаешься?

Твоя жизнь / Карьера

22 марта 2017

Надо прочитать

Офис vs коворкинг: интервью от создателей нового формата рабочих пространств «Платформа»

Коворкинги, как альтернатива офисам, пользуются большой популярностью уже несколько лет. Мы решили узнать все об этом формате у создателей коворкинга «Платформа», Рефаеля Юха и Катерины Гориной. Они рассказали много интересного!

Твоя жизнь / Карьера

10 марта 2017

Как пройти собеседование на иностранном языке

Лучшие советы от репетитора

Твоя жизнь / Карьера

7 марта 2017

Успешная карьера: депрессия, старение и проблемы с сексом

Хороший повод радоваться тому, что ты не босс.

Твоя жизнь / Карьера

11 января 2017