Куда бежать и кому жаловаться, когда в отпуске что-то пошло не так

LIFESTYLE / Путешествия

В АЭРОПОРТУ

Ты опоздала на рейс
В этой ситуации есть два варианта развития событий. Первый: ты врываешься в аэропорт за пять минут до окончания регистрации и видишь километровые очереди. Что делать? Беги к стойке своей авиакомпании с криком: “Все горит, опаздываю!” Если до конца регистрации осталась хотя бы минута, тебя обязаны посадить на рейс. Если она закрыта, то официально ты на этом самолете уже не улетишь. Но бывают исключения! В Азии, например, случалось, что человека все-таки успевали запихнуть на борт в самый последний момент. Но необходимо обладать актерскими способностями и определенной долей наглости. Вариант второй: самолет улетел, а ты осталась. Если у тебя билет первого или бизнес-класса, тебе без доплаты предложат ближайший рейс того же направления. Обычный билет попросят сдать и вернут около 75% от стоимости. В руках билет, приобретенный по акции? Скорее всего, придется либо много доплатить, либо купить новый.

Ты передумала лететь
Поссорилась с бойфрендом или испугалась ретроградного Меркурия – бывает. Согласно воздушному кодексу, ты можешь: а) отказаться от любого билета, уведомив авиакомпанию не позднее чем за сутки, и получить обратно сумму налогов и топливных сборов (иногда это 80-90% от цены); б) вернуть полную сумму, предоставив перевозчику веское доказательство того, что лететь ты не можешь, например справку от врача, в которой он рекомендует воздержаться от перелетов.

Потерялся чемодан
Ты прилетела на отдых, а багаж – нет. Беги в магазин, покупай предметы первой необходимости, сохраняй чеки – траты, не превышающие 0, авиакомпания обязана возместить. Если ты сможешь доказать жизненную необходимость более дорогой покупки (например, лекарств), то ее тоже компенсируют. Напиши в аэропорту заявление, чтобы перевозчик доставил чемодан в твой отель. Есть шанс, что они станут отказываться. Не тушуйся и включай истеричку, попроси оставшихся дома друзей позвонить в представительство авиакомпании, раздуй скандал в соцсетях – иногда это заставляет служащих охотнее соглашаться на доставку багажа.

В ОТПУСКЕ

Украли карту
Не жалей денег на роуминг, срочно звони в банк и блокируй ее. Не бойся остаться без денег! На помощь придут современные технологии. Попроси того, кто остался дома (маму, подругу, бой-френда), сообщить тебе данные его карты, подключи ее к системе Apple Pay или Google Pay на своем смартфоне – и ты сможешь расплачиваться телефоном в тех местах, где планировала пользоваться карточкой.

Украли паспорт
Если похитили заграничный паспорт, то иди в украинское консульство – там помогут в оформлении билета домой. Нет внутреннего паспорта? Проси друзей отправить его срочно через DHL (займет не более двух дней). Если нет никаких документов, найди двух соотечественников, которые смогут подтвердить твою личность (степень родства проверять точно не будут, так что хватай первых встреченных на улице украиноговорящих или русскоговорящих).

Все бастуют
Транспортные забастовки – дело привычное, особенно в Европе. Приятного в этом мало, так как обычно о них становится известно прямо перед поездкой. Если бастуют сотрудники железной дороги, то на вокзале тебе, вероятно, предложат альтернативные пути проезда (например, на автобусе). Хочешь вернуть деньги за билет? Имей в виду, что часто возврат осуществляется только на карту и может занять чуть ли не месяц. В аэропорту требовать компенсацию сложнее, так как забастовка относится к форс-мажорным ситуациям, ответственности за которые авиакомпания не несет.

В ОТЕЛЕ

Тебе дали плохой номер
Ты забронировала сьют с видом на океан, а получила стандарт с окнами во двор? Возвращайся на ресепшн, показывай подтверждение заказа и требуй четкого соблюдения условий договора. Другое дело, если комната не нравится тебе по личным соображениям: цвет обоев навевает скуку, например. В этом случае требовать замены ты не имеешь никакого права, можешь лишь просить. Хороший способ манипуляции – сослаться на вымышленную болезнь, при которой просто жизненно необходимо жить в хорошем номере.

Ты в кровати не одна
И речь сейчас не о горячем суперкрасавчике, с которым вы познакомились накануне в баре, а о…постельных клопах! Они могут оказаться твоими соседями не только в хостеле, но и в пяти-звездочной гостинице. Немедленно обратись к менеджеру отеля и потребуй показать тебя доктору, который определит характер укусов. Если врач подтвердит, что виноваты насекомые, смело проси бутылку шампанского и внушительную скидку размером с пару ночей проживания.  

4 совета для спокойного отдыха

Повесь на чемодан бирку с названием, телефоном и адресом того места, куда едешь. Это ускорит процесс поиска и доставки багажа.

Сделай копию паспорта и носи ее с собой вместо оригинала. А еще лучше сохрани в телефоне фото своих документов.

Узнай о переводе часов По закону подлости он выпадает на ночь перед вылетом. Не проспи!

Положи в ручную кладь ключи от дома, запасную пару трусов, зубную щетку, линзы (если носишь) и маленький тюбик крема для лица.
 

Теги:
Рейтинг / 0
4 5 1