«Жизнь продолжается»: директор по продажам отеля Park Inn by Radisson Kyiv Troyitska о жизни после локдауна и будущем сферы услуг

Твоя жизнь / Lifestyle
28 сентября 2020
Cosmo

Карантин появлиял на многие сферы нашей жизни, и сфера услуг — не исключение. Мы поговорили с и.о. генерального менеджера и директором по продажам отеля Park Inn by Radisson Kyiv Troyitska Аленой Сергиенко о жизни после локдауна, будущем сферы услуг, ее плане на случай второй волны коронавируса и не только. 

Алена, многие предполагают, что отельный бизнес за время карантина пострадал не так серьезно, как, к примеру, ресторанный. Так ли это?

Не смогу согласиться с этим мнением. Гостиничный бизнес в полной мере почувствовал на себе все «прелести» карантина.  Утверждать, что ресторанный пострадал меньше, тоже не буду, но лишь напомню, что мы все работаем в связке: и отели, и тревел-агентства, и транспортные, авиационные компании. Всем пришлось очень сложно. Если у людей пропадает потребность путешествовать (неважно, речь идет о бизнес-путешествиях или туризме), мы сразу это ощущаем, и достаточно болезненно. Гостинично-туристический бизнес — это своего рода лакмусовая бумажка уровня жизни и благополучия людей, ведь при любых усложнениях в экономическом или политическом мире, поездки можно отложить или перевести в онлайн.

У вас был антикризисный план на случай, если локдаун затянется и ситуация будет ухудшаться?

Безусловно, мы как представители мировой сети с большим опытом и именем имели поддержку нашего головного офиса, стратегии и планы разрабатывались большой командой. К сожалению, пока не могу сказать, что это все полностью позади и наш антикризисный план спрятан куда-то в архив. 

Что изменилось в вашей работе за время карантина и что из новшеств прижилось после его окончания?

Изменилось действительно многое. Были изменены рабочие процедуры, проработаны многие правила, пройдены дополнительные сертификации. Мы не теряли времени в период жёсткого карантина, ведь понимали, что еще придется жить как минимум какое-то время по новым правилам. Для нас важно, чтобы все наши действия несли за собой акценты на здоровье и безопасность как наших гостей, так и сотрудников. Сейчас мы видим, что все это было не зря. Гости высоко оценивают наше усиленное внимание к их безопасности и благодарно следуют новым правилам (соблюдение дистанции, масочный режим, процедуры Express Check in /Check out и другие). Неизменным остался высокий сервис и забота о наших гостях даже в таких непростых реалиях. 

Несмотря на то, что Киев сейчас снова в оранжевой зоне, мы все-таки понемногу возвращаемся к прежней жизни. В то же время, часть общества (совершенно оправданно) по-прежнему опасается кушать вне дома и останавливаться в отелях. Что бы вы им сказали, чтобы убедить их, что в Park Inn by Radisson Kyiv Troyitska безопасно?

Жизнь продолжается. Как мы проживем этот год или два, во многом зависит от нас. Будем ли мы путешествовать и проводить бизнес встречи или заменим это все миром онлайн, принимать решение нам. Я только могу с уверенностью сказать, что в Park Inn by Radisson Kyiv Troyitska гости чувствуют себя безопасно и выбрав нас однажды, они обязательно возвращаются снова и снова, тем самым возвращая нам веру в то, что гостиничному бизнесу быть!

Как, на ваш взгляд, пандемия глобально скажется на сфере услуг на ближайшие несколько лет? И как она должна трансформироваться, чтобы оставаться прибыльной? 

Только Украина стала набирать обороты в сфере гостеприимства, как поступил новый вызов судьбы.  Аналитики часто озвучивают срок в 3-5 лет, на который мы откатимся при подобном развитии событий, но я стараюсь мыслить более оптимистично. Порой происходит то, чего мы не могли себе и вообразить (как плохое, так и хорошее), и ситуация может меняться кардинально в любую сторону.

Вы готовы к тому, что локдаун повторится? Говорят, что сейчас Европа будет пытаться жить с коронавирусом без крайних мер, однако может случиться всякое.

Фактически сейчас мы живем в локдауне, ведь количество перелетов в нашу страну и количество приезжающих в нее гостей — критично маленькое для нашей сферы. Миру приходится учиться жить в новых реалиях, а значит будут новые правила.  Сценариев может быть много, но есть понимание того, что всё уйти в онлайн не может, и потребность в поездках, а значит и ночлегах, будет.

Уверена, вы сами не раз останавливались в Park Inn. За какие особенности любите и цените его больше всего?   

Правда люблю путешествовать по миру останавливаясь именно в Park Inn. Более того, открою Вам секрет, мои коллеги тоже очень часто выбирают для своих путешествий именно отели этой сети, ведь мы точно знаем, что Park Inn — это про отличное соотношение цены и качества. Это яркие акценты, современный стиль, всегда удобная локация с отличным сервисом. Прогресивный молодежный бренд — это о Park Inn.

Хороший отель это… это Park Inn by Radisson Kyiv Troyitska. Это место куда хочется возвращаться, потому, что там вас ждут искренние улыбки, там помнят, какой кофе вы любите пить по утрам и на какой подушке любите спать. Это место, где вас всегда готовы удивлять и радовать с каждым вашим новым приездом и дарить вам ощущение, что вы не в гостях, а дома.

5 5 4
Спецпроекты
Реклама

Топ-5 самых популярных масок, которые сделают тебя богиней инстаграм

Предлагаем примерить пять интересных вариантов, которые точно увеличат просмотры твоих stories!

Твоя жизнь / Lifestyle
Это интересно

Cherchez la femme: 5 вещей, которым стоит научиться у француженок

С нашими подсказками ты станешь круче любой парижанки!

Как построить эффективный бизнес не в ущерб себе: секреты успеха Ярины Присяжнюк, основательницы Fizmat

Must-read для каждой cosmogirl, которая не хочет выбирать между семьей и карьерой. Ты можешь получить все! Рассказываем, как это удалось успешному предпринимателю, жене и маме двоих сыновей Ярине Присяжнюк.

О маммопластике и любви к себе: спецпроект Fox lingerie

Украинский бренд белья Fox lingerie и медицинский центр R+ запустили совместный спецпроект об осознанном отношении к своему телу.  

Loading...
Твоя жизнь / Lifestyle
Об этом все говорят

В Польше запретили аборты по медицинским показаниям

Что означает практически тотальный запрет на аборты, поскольку 98 % легальных абортов в стране в 2019 году были осуществлены из-за пороков развития плода. 

Читай Cosmopolitan в 2020

На обложке: Екатерина Кухар

Продолжение следует: наводим порядок в жизни после карантина

Есть идея: главные тренды осени в теории и на практике

Double trouble: вся правда и ложь о грудных имплантах

Себе дороже: этот неловкий момент, когда подруга зарабатывает больше

Афера века: точки G не существует, расходимся!


Хочешь больше узнать про "LifeStyle"?
Гороскоп
Твоя жизнь / Lifestyle
Это интересно

Нервным женщинам необходимо ежедневно пить шампанское

По данным исследователей, употребление игристого вина помогает справиться со стрессом.

Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер:

Твоя жизнь / Lifestyle
Это интересно

Холостячка: СТБ запускає діджитальну кампанію #СильнаЯ проти стереотипів

#СильнаЯ порушить важливу тему поширених у суспільстві стереотипів щодо жінок, показавши їхню суперечливість і абсурдність.

 

© Copyrignt Cosmopolitan Ukraine, 2019. Все права защищены.