Гид по современному бизнес-менеджменту

Твоя жизнь / Карьера
Cosmo

“Тегни в таске и напиши в канале – затестим и заскейлим!” – вот он, популярный стиль общения в разнообразных коворкингах. Все еще не понимаешь, о чем речь? Добро пожаловать в небольшой экскурс по современному бизнес-менеджменту. С ним можно и в огонь, и в воду, и в новый стартап, обещает Татьяна Вежис. 

За последнее время в манере управления компаниями поменялся не только сленг. На смену привычным отделам пришли кроссфункциональные команды, а вместо лидерских качеств работодатели теперь ценят “софт скиллы”. Не берусь утверждать, что твой 10-летний стаж не впечатлит современного руководителя, но если ты – “ти-шейп специалист”, шансов преуспеть у тебя гораздо больше.

Стоп! Кажется, здесь становится слишком много новой терминологии. Давай обо всем по порядку. 

Во-первых, кто такие ти-шейп специалисты с софт скиллами? Первый термин происходит от английского T-shape, то есть “в форме буквы “т”. Это означает, что, помимо основного опыта и знаний по специальности, ты освоила еще и дополнительные, смежные навыки. Например, ты маркетолог по образованию, но также разбираешься в создании сайтов и SMM. Это и есть T-shape – это когда одновременно и вглубь, и вширь. 

Помимо этого, у тебя развиты “мягкие навыки“ – креативное мышление, командный дух, любовь к иностранным языкам и умение вышивать крестиком. Глядя на такое резюме, работодатель сделает вывод, что ты не только впишешься в коллектив за счет своего профессионализма, но и сможешь принести новые схемы для вышивки на корпоратив.


via GIPHY

Командный дух

Именно из таких специалистов проще всего сформировать кроссфункциональные команды. Представь, что ты идешь по коридору крупной корпорации. Вот сидят бухгалтеры, за ними продажники, дизайнеры, разработчики, тестировщики, пиарщики и так далее. Иерархия четко соблюдена, и угловые кабинеты достаются руководителям подразделений. В кроссфункциональной бригаде все не так. Главная ее цель – максимально эффективно решить определенную задачу. А для этого нужно, чтобы разноплановые специалисты сидели вместе и общались друг с другом напрямую.

Дизайнер скажет разработчикам, как вместить их идеи в заданный формат, программист удержит полет фантазий в рамках выполнимого, специалист службы поддержки всегда в курсе, с какими проблемами чаще всего сталкиваются клиенты, и поможет учесть это еще на стадии прототипа. Все это можно решить за одну встречу, вместо того чтобы заваливать друг друга презентациями в бесконечных email-переписках. Да, такими командами управлять непросто, но результат однозначно того стоит.

О пользе и эффективности небольших команд знают даже в Amazon. При том что в компании работает 341 тысяча человек, они умудряются сохранять в коллективе дух стартапа. Основатель Amazon Джефф Безос пропагандирует такое понятие, как two pizza team. Суть его в том, что над определенными задачами эффективнее всего работается в небольших группах. Подобную команду можно накормить двумя пиццами, иначе она считается сильно раздутой. Обычно речь идет о 5-7 сотрудниках, в зависимости от сложности проекта и их чувства голода.

 

via GIPHY

Куда бежим?

Опять же, управлять такими разношерстными командами непросто, особенно если их в компании сразу несколько. Чтобы все шло как по маслу, каждый сотрудник должен для себя понимать: куда бежим? и куда бегу лично я? Во избежание подобных панических атак существует такой метод стратегического планирования, как V2MOM (произносится как “витумом”). Эта аббревиатура состоит из “vision” – видения, “values” – ценностей, “methods” – методов, “obstacles” – помех и “measures” – измерения успеха.

Все начинается с первого “витумома”, который составляет руководитель компании. СЕО определяет главные цели на ближайший год, полугодие или квартал. Документ занимает не больше страницы и кратко, по пунктам описывает то, чего компания стремится достичь, какие ценности при этом важны, какими методами этого достигать, какие трудности можно ожидать и, главное, что будет считаться успехом. Например, стать всемирно популярными – это неудачная (хоть и прицельная) заявка. А вот достичь 500 тысяч скачиваний приложения за первое полугодие – совсем другое дело.

После того как “витумом” создан, генеральный директор передает его своим заместителям. Те в свою очередь составляют свои документы, которые переходят к “тимлидам” – лидерам команд, и так до самой нижней ступени. Каждый сотрудник определяет сам, что ему нужно сделать, чтобы достичь глобальной цели. Все документы обычно хранятся в открытом доступе внутри компании. Это делается для того, чтобы каждый сотрудник знал свою роль в общем деле и понимал, как будут оценивать его продуктивность.

Все по полочкам

С глобальным видением разобрались. Пора приступать к краткосрочному планированию. В этом помогут такие сервисы, как Jira Atlassian (для больших компаний и сложных проектов) или Trello – это бесплатно, понятно и очень просто для старта. Суть Trello заключается в том, что каждый сотрудник дробит крупные задачи на более мелкие. И так до тех пор, пока самая времязатратная задача не будет умещаться в один рабочий день.

Допустим, ты хочешь приготовить салат. Для этого надо составить список продуктов, купить овощи, вымыть их, нарезать, смешать и выложить на тарелку. Так вот, эта система предполагает, что если сегодня ты займешься помидорами и огурцами, а завтра приготовишь заправку, то в понедельник салат будет готов к подаче на стол. К слову, я бы не стала его есть, но суть, думаю, понятна.

По интерфейсу и принципу работы Trello напоминает большую доску с разноцветными стикерами. Каждый стикер описывает задачу и находится в специально отведенном месте в зависимости от того, выполнена ли задача, находится в работе или запланирована на будущее. Таскам (от слова task – “задание”) можно присваивать цвета, сроки, напоминания. Также можно отмечать в карточке людей, которые связаны с процессом, и обмениваться с ними комментариями. Именно отсюда пошло выражение “тегнуть в таске”, с которого я начала эту статью. Отметив сотрудника в определенной задаче, ты сообщаешь ему, что его участие необходимо, и он становится подписчиком всех обновлений по процессу. Нет лишним письмам и нудным встречам!

 

via GIPHY

А поговорить?

Что касается потока писем, то здесь на помощь приходит Slack. Это очень удобный и красивый мессенджер для небольших команд. В переводе с английского “slack” означает бездельничать или работать, не сильно напрягаясь. Но это не так, ведь чат еще как рабочий!
Главная прелесть “слака” в том, что в нем можно создавать множество разнообразных мини-чатов – каналов. Общение может происходить как всех со всеми, так и тет-а-тет или в групповых каналах для отдельных задач. Это сильно разгружает рабочую переписку по электронной почте, особенно когда нужно запланировать совещание, подобрать удобное для всех время и определиться с повесткой дня.

Теорема Zero

Современная альтернатива привычному Skype – сервис Appear.in. Он заметно облегчает проведение совещаний в удаленном режиме. Раньше ведь как было: “Виталий, вы добавили меня в “Скайпе”? Не вижу”, “Татьяна, вышлите запрос в друзья” и так далее. А теперь есть Appear, который решает проблему множества контактов (особенно тех, которые понадобятся всего раз в жизни). Все, что тебе нужно сделать – это сгенерировать ссылку на специальную “комнату”. Этот линк ты высылаешь всем участникам звонка, и они переходят напрямую в “комнату”, где начинается разговор – все это без регистраций, запросов в друзья, ников и, главное, лишних переписок и десятка имейлов. Кстати, Тим Феррис, автор нашумевшего бестселлера “Как работать по 4 часа в неделю, не торча в офисе от звонка до звонка, и при этом жить где угодно и богатеть“, полагает, что проверять почту достаточно дважды в день, в определенное время. Армагеддон не наступит, и небеса не упадут, а вот твои коллеги научатся не беспокоить тебя по пустякам, изъясняться четко и вообще справляться без твоего вмешательства.

Пару лет назад было довольно популярным явление Inbox Zero. Многие достаточно скептически к нему относятся, но я его люблю и считаю полезным. Это такой способ работы с почтой, когда в ящике остается практически ноль писем. Все присланное “по делу” читай и сортируй по статусу. Можешь ответить сразу – отвечай, нет – скрой с глаз долой до тех пор, пока не сработает напоминание. Если письмо не требует твоего вмешательства или потеряло актуальность, смело его удаляй или архивируй.

Какой бы метод управления ты ни внедряла в свою офисную жизнь, не забывай: работа, выполненная в срок, важнее идеально укомплектованной почты и хай-тек совещаний. Ведь одно из правил современного менеджмента, которое проповедует Тим Феррис: делать так называемый reality check – проверку реальной ситуации. Время от времени спрашивай себя: я сильно занята или сильно продуктивна?

via GIPHY